Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

Dados de clientes da empresa (nome, telefone, histórico de atendimentos e conversas): a empresa é a controladora e o Elevo atua como operador, tratando os dados só para prestar o serviço contratado.

Dados de cadastro da empresa e dos usuários do sistema: o Elevo é o controlador.

2. Para que usamos

Agendar, lembrar e atender os clientes; registrar vendas, pagamentos e comissões; gerar relatórios; enviar avisos operacionais; e cobrar a assinatura.

Conversas e dados podem ser processados por provedores de IA contratados pelo Elevo, só para gerar as respostas e sugestões pedidas.

3. Com quem compartilhamos

Provedores necessários para o funcionamento: hospedagem e banco de dados, WhatsApp (Meta), provedores de pagamento escolhidos pela empresa, envio de e-mail e IA. Não vendemos dados.

4. Segurança

Os dados de cada empresa ficam separados por regras de acesso no banco de dados. Credenciais de integrações são guardadas criptografadas. Ações importantes ficam registradas em auditoria.

5. Direitos dos titulares

Clientes podem pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados à empresa que os atende. Usuários do sistema podem fazer esses pedidos pelo canal de suporte do Elevo.

Quem responder SAIR no WhatsApp deixa de receber lembretes.

6. Retenção

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após o cancelamento, salvo obrigação legal de guarda (por exemplo, registros financeiros).